Uvjeti korištenja Web trgovine hutek.hr

Prije korištenja Web trgovine hutek.hr Vam savjetujemo da pročitate dolje navedene Uvjete poslovanja jer se upotrebom Web trgovine slažete s navedenim uvjetima. Ukoliko niste suglasni s Uvjetima poslovanja Vas molimo da ne koristite Web trgovinu u svrhu kupnje proizvoda već nas posjetite u Poslovnici Zagreb gdje možete dobiti informacije o proizvodima.

Proizvode HuTek d.o.o. smiju kupovati osobe starije od 18 godina.

Opće odredbe

• Uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata, odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) je tvrtka HuTek d.o.o. a Kupac robe je posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga prodavatelju.
   
• Prilikom narudžbe Kupac prihvaća uvjete kupovine koji su ovdje navedeni. Na sve slučajeve koji nisu ovdje definirani, primjenjuju se zakoni Republike Hrvatske.
   
• Putem Web trgovine Prodavatelja omogućena je kupnja svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja.
   
• Proces narudžbe potrebno je završiti do kraja, a završetkom dobit ćete elektroničkom poštom potvrdu o narudžbi.
   
• Sve cijene su s PDV-om.
   
• Transakcijska valuta je Euro (EUR).
   
• Prodajno mjesto nalazi se u Republici Hrvatskoj.
   
• Prodavatelj nastoji putem ovih stranica pružiti posjetiteljima i kupcima što točnije informacije o proizvodima, tehničke specifikacije, slike, cijene i dostupnost. Na žalost, s obzirom da podaci dolaze iz mnogo različitih izvora, ne možemo jamčiti sto postotnu točnost svih podataka na našim web stranicama. Hvala na razumijevanju!
   
• Prodavatelj zadržava pravo promjene cijene i bilo kojih drugih informacija, bez prethodne najave! HuTek d.o.o narudžbu može odbaciti odnosno ne isporučiti robu ako se ustanovi da je došlo do zloupotrebe Internet stranice ili ako se utvrdi da su uneseni podaci netočni ili nepotpuni.

Opći uvjeti dostave

HuTek d.o.o. nudi uslugu dostave robe bilo gdje u Republici Hrvatskoj, uključujući i otoke. Minimalni iznos narudžbe je 30 Eur.

Cijena dostave je ovisna od težine proizvoda, koja se automatski ispisuje kod odabira pojedinog proizvoda ili više njih. Za narudžbe veće od 150 Eur i koje ne prelaze ukupnu težinu 20 kg poslane putem web stranica HuTek d.o.o. će besplatno dostaviti naručenu robu primateljima u Republici Hrvatskoj.

Za naručenu robu prilikom slanja web narudžbe možete birati između sljedećih opcija dostave odnosno isporuke robe:

• Dostava DPD Hrvatska
   
• Dostava ostalim kurirskim službama - u slučaju da sami organizirate otpremu robe molimo da detalje navedete u napomeni na kraju procesa naručivanja robe. U slučaju odabira drugog oblika dostave, od trenutka isporuke iz skladišta HuTek d.o.o. sve troškove i rizike preuzima Kupac.
   
• Preuzimanje robe osobno u HuTek d.o.o. na adresi I.Petruševec I.odvojak 5B, 10040 Zagreb.
   
• U slučaju dostave u druge zemlje molimo da nas kontaktirate putem telefona ili e-maila.

U slučaju da robu ne preuzmete na vrijeme, a uredno ste zaprimili obavijest o prispijeću pošiljke, snosite sve troškove vraćanja robe u HuTek d.o.o. i ponovno slanje robe za koje će Vam biti ispostavljen račun koji morate platiti prije ponovnog slanja robe.

Prijevoznik dobiva telefonski broj kupca kako bi mogao kontaktirati kupca ako nije kod kuće odnosno nije na adresi koju je naveo.
Tako se izbjegavaju dodatni troškovi kupcu ako bi se vračala pošiljka tj. ako kupac nije na adresi u trenutku dolaska dostavljača.

Proizvod se pakira tako da tijekom prijevoza ostane neoštećen. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku i ukoliko primijeti oštećenja, prijaviti dostavljaču te obavijestiti prodavatelja.

Ako naručena roba nije isporučiva, HuTek d.o.o. ponudit će kupcu drugu najsličniju robu i nakon što kupac potvrdi E-mailom da mu ponuda odgovara najranije sljedeći radni dan isporučit će robu kupcu prema odabranom načinu dostave. Ukoliko kupcu ponuda ne odgovara HuTek d.o.o. će izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Za povrate sredstava obavezno moramo imati Vaše podatke:

1. Ime i prezime uplatitelja ili naziv poduzeća/obrta
2. Broj tekućeg ili žiro računa (IBAN)
3. Adresu osobe vlasnika računa: Ulica i kućni broj, Grad i poštanski broj (ova adresa mora biti istovjetna adresi sa osobne iskaznice vlasnika računa) ili adresu sjedišta poduzeća / obrta
4. JMBG / OIB građana / fizičke osobe vlasnika računa ili Matični broj / OIB poduzeća / obrta

Mogućnosti plaćanja Web narudžbi

• Plaćanje po predračunu

Kada ispunite obrazac za narudžbu Vam u najkraćem vremenskom periodu pošaljemo predračun i podatak o roku dostave proizvoda. Plaćanje po predračunu možete izvršiti preko E-banke, na banci, pošti i sl. Ukoliko želite da Vam pošiljka stigne što prije za ovu vrstu plaćanja, molimo Vas pravilno popunite virman ili opću uplatnicu i obavezno upišite pravilan poziv na broj odobrenja jer znatno može utjecati na brzinu isporuke, a uplatu izvršite u poslovnoj banci prije 12.00 sati.

Također, ukoliko ste u mogućnosti, pošaljite nam potvrdu o plaćanju kako bismo pripremili Vaš paket za slanje. Vrijeme dostave započinje primitkom uplate na Transakcijski račun HuTek d.o.o.  Robu ne isporučujemo na temelju potvrde o uplati, već tek nakon što uplata bude vidljiva na našem žiro računu. Kod uplata u hrvatskim poslovnim bankama to je najčešće sljedeći radni dan. Za uplate iz inozemstva radi se o tri do sedam dana. Za uplate iz inozemstva, kupac snosi sve bankovne troškove.

• Plaćanje pouzećem

Narudžbu plaćate kod preuzimanja paketa kurirskoj službi DPD Hrvatska.

Pouzećem isporučujemo robu do maksimalnog iznosa 700 EUR, a HuTek d.o.o. zadržava diskrecijsko pravo da određenu robu ne šalje pouzećem.

Reklamacije

HuTek d.o.o. jamči za kvalitetu i besprijekoran rad proizvoda ukoliko se kupac pridržava priloženih naputaka o uporabi. Unatoč tome, može se dogoditi da proizvod ne radi ispravno. U tom slučaju obvezujemo se na svoj trošak popraviti sve kvarove i tehničke nedostatke, koji na proizvodu nastanu u jamstvenom roku pri normalnoj uporabi i poštivanju tehničkih uputa, a pod slijedećim uvjetima:

• kupac mora dostaviti neispravan proizvod upakiran u originalnu ambalažu sa kompletnim priborom i sa kratkim opisom kvara na svoje prodajno mjesto
• kupac mora u kontaktu sa zaposlenikom HuTek d.o.o. ispuniti "Obrazac za reklamaciju" i priložiti ga uz proizvod koji vraća na reklamaciju
• kupac mora predočiti račun o kupnji proizvoda

JAMSTVO NE UKLJUČUJE:

• kvarove nastale nepravilnim rukovanjem
• kvarove nastale zbog istrošenosti uređaja ili njegovih dijelova
• kvarove nastale utjecajem okoline nepodesne za rad uređaja
• rad pod prevelikim naponom ili kvarove nastale zbog neispravne električne instalacije
• kvarove nastale elementarnom nepogodom ili višom silom (požar, poplava, potres,...)
• mehanička oštećenja ili kvarove nastale zbog mehaničkih oštećenja, pada i sl.

JAMSTVO PRESTAJE U SLUČAJU:

• ako je proizvod ugrađivan, popravljan ili otvaran od strane neovlaštenih osoba
• dogradnje, pregradnje ili bilo kakve neovlaštene izmjene na proizvodu
• korištenja proizvoda u namjenu za koju nisu predviđeni
• ako je proizvod došao oštećen u servis zbog neprimjerenog pakiranja

U jamstvenom roku kvarove smije popravljati jedino ovlašteni servis. Jamstveni rok počinje teći sa danom isporuke, koji je naznačen na računu. Troškove i rizik dopreme u servis snosi kupac. Zamjenu neispravne robe vršimo tek kada uvoznik ili proizvođač potvrdi njenu neispravnost.

Povrat robe 

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

• isporuka robe koja nije naručena
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
• povrat robe moguć je u roku 14 dana od dana kupnje putem našeg web shopa ne navodeći za to razlog, sukladno članku 72. Zakon o zaštiti potrošača (NN br.41/14)

Prodavatelj će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije E-mailom, telefonski ili pismeno, s instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Prodavatelj će nadoknaditi Kupcu njegove poštanske troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti.

Privatnost podataka

HuTek d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici huTek d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Web stranice sadrže informacije o proizvodima i uslugama koje nudi tvrtka HuTek d.o.o. Stranice služe kao elektroničko prodajno mjesto tvrtke. HuTek d.o.o. ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale uporabom informacija s ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene. HuTek d.o.o. se obvezuje primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i sprječavanja eventualnih zlouporaba informacija. HuTek d.o.o. ne može se smatrati odgovornim za zlouporabe za koje se ne može utvrditi da su nastale kao posljedica tehničko-sigurnosnog propusta sustava web trgovine ili propusta djelatnika HuTek d.o.o.

Registracijom na stranicama ove web trgovine potvrđujete da ste u cijelosti upoznati te prihvaćate ovdje navedene uvjete korištenja.