Povrat robe i reklamacije

---

HuTek d.o.o. jamči za kvalitetu i besprijekoran rad proizvoda ukoliko se kupac pridržava priloženih naputaka o uporabi. Unatoč tome, može se dogoditi da proizvod ne radi ispravno. U tom slučaju obvezujemo se na svoj trošak popraviti sve kvarove i tehničke nedostatke, koji na proizvodu nastanu u jamstvenom roku pri normalnoj uporabi i poštivanju tehničkih uputa, a pod slijedećim uvjetima:

• kupac mora dostaviti neispravan proizvod upakiran u originalnu ambalažu sa kompletnim priborom i sa kratkim opisom kvara na svoje prodajno mjesto
• kupac mora u kontaktu sa zaposlenikom HuTek d.o.o. ispuniti "Obrazac za reklamaciju" i priložiti ga uz proizvod koji vraća na reklamaciju
• kupac mora predočiti račun o kupnji proizvoda

Jamstvo ne uključuje:

• kvarove nastale nepravilnim rukovanjem
• kvarove nastale zbog istrošenosti uređaja ili njegovih dijelova
• kvarove nastale utjecajem okoline nepodesne za rad uređaja
• rad pod prevelikim naponom ili kvarove nastale zbog neispravne električne instalacije
• kvarove nastale elementarnom nepogodom ili višom silom (požar, poplava, potres,...)
• mehanička oštećenja ili kvarove nastale zbog mehaničkih oštećenja, pada i sl.

Jamstvo prestaje u slučaju:

• ako je proizvod ugrađivan, popravljan ili otvaran od strane neovlaštenih osoba
• dogradnje, pregradnje ili bilo kakve neovlaštene izmjene na proizvodu
• korištenja proizvoda u namjenu za koju nisu predviđeni
• ako je proizvod došao oštećen u servis zbog neprimjerenog pakiranja

U jamstvenom roku kvarove smije popravljati jedino ovlašteni servis. Jamstveni rok počinje teći sa danom isporuke, koji je naznačen na računu. Troškove i rizik dopreme u servis snosi kupac. Zamjenu neispravne robe vršimo tek kada uvoznik ili proizvođač potvrdi njenu neispravnost.

Povrat robe i raskid ugovora o prodaji na daljinu

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

• isporuka robe koja nije naručena
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
• povrat robe moguć je u roku 14 dana od dana kupnje putem našeg web shopa ne navodeći za to razlog, sukladno članku 72. Zakon o zaštiti potrošača (NN br.41/14)
• informativni obrazac o pravu na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji
• obrazac za jednostrani raskid ugovora, sukladno članku 74.Zakon o zaštiti potrošača (NN br.41/14)

Prodavatelj će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije E-mailom, telefonski ili pismeno, s instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Prodavatelj će nadoknaditi Kupcu njegove poštanske troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti.

Informativni obrazac o pravu na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji možete preuzati ovdje
Obrazac za jednostrani raskid ugovora preuzmite ovdje

---